国际在线报道（记者 王全文）：最近几天，国内发生多起电梯“吃人”、伤人事件，引发公众对电梯安全的高度关注。人们不禁要问：原本为人们出行提供便利的电梯为何一夜之间成为“杀手”？产品质量、监管、维护究竟是哪个环节出了问题？目前我国电梯生产和维护都存在哪些问题？一旦发生电梯伤人事件，应由谁来承担首负责任?

　　最近在微信等社交媒体中，流传所谓“扶梯前总共有三块踏板，即使是正常并未损坏的电梯，第二块板属于盲区，不安全不能踩”的说法，但有专家分析指出，这样的说法缺乏科学依据。因为中间踏板，为方便检修人员拆卸维护于是做成中空。在正常运行情况下，三块盖板之间紧密连接，机械装置在正确维护和符合使用规范的前提下是安全的。正常运行的扶梯踏板都是可以踩的。网上流传一些人为了避免踩到中盖板而采取跳跃之类的动作，电梯专家表示，这样的行为其实更危险。

　　然而，也有一些人安全意识薄弱，在商场乘坐上下手扶电梯时，一直低头玩手机，很少会去抓好扶手。吉林一家百货公司物业部负责人告诉记者，即便扶梯正常运行，同样状况百出，“有些顾客下扶梯的时候，手都不扶着，拿着手机看，这个现象非常多，带小孩的，小孩没人管，自己坐扶梯，有的小孩儿就坐在扶梯上，家长还没发现了，如果我们营业员发现了，立马就把扶梯停了。”

　　那么，万一在乘电梯时遇到紧急情况时，乘客该怎么办？北京市电梯商会专家委员会主任彭金声在接受采访时表示，在手扶电梯上，一般都有一个或者两个红色的紧急按钮，这是手扶电梯的救命按钮。紧急情况下，只要按下紧急停止的按钮，电梯就会停下，避免造成更严重的人身财产损失。在非紧急情况下，千万不要误按紧急按钮，否则突然停机也容易造成乘客摔倒、翻落或者是踩踏，“这个红色按纽叫急停按纽，它在扶梯的上下两端扶手带的下面，上面装一个，下面装一个，是红色的。手一按这个电梯就停了，但是这次事故中踏板的翻转即使按急停，这个人也会掉下去。人可能摔伤，但转进去一丁点马上就停了，不可能转进去就接着（绕），但是急停是不能随便按的，因此相对比较隐蔽一点，紧急情况你比如说有人摔倒了，还有设备有异常，比如速度快了，例如这一次人掉下去了，你都应该按按纽，平时正常运转的时候，你千万不能按。”

　　目前我国电梯市场竞争激烈，有业内人士向记者透露，电梯厂商以低价竞标，造成很多企业踩着最低国家标准来生产，导致电梯的质量严重缩水，“大家都知道近10年来北京的房价快翻了10倍了，但是电梯的采购价格这10年来还在下降，下降的还不是一个数量级，我们现在面临一个大的问题，就是各个（电梯）厂家在激烈竞争，其中有一个也是价格的竞争，招投标的时候现在都是低价中标，想办法压低价格，很多厂家都是踩着国家标准来降低价格，那么标准是什么？标准是最低要求，现在很多企业就是踩着最低要求来生产了，所以现在的这种经济性问题也不好回避。”

　　然而，电梯的后期维护保养，也存在行业低价低质竞争的乱象，成为电梯维保的重要问题。电梯事故后，才引起电梯责任方的重视。北京岳成律师事务所杨灿律师在接受国际在线记者采访时表示，顾客在商场乘坐电梯时，商场有法定义务来保障顾客的安全。而在欧美一些发达国家如果公共场所发生电梯事故，责任方都会受到天价罚款，在此情况下，诸多商家非常重视电梯的维护，从而尽量避免事故的发生，“我认为这里最重要的责任就是商场，从商场来说它有保障顾客安全的义务的，这是一个法定的义务，另外，对于国外的这种天价赔偿，因为我们国家讲的是一种补偿性，就是能够填补受害人的损失，只是填补这样的一个原则，不存在惩罚性。我们国家商家是会给受害者一些赔偿，但是这个赔偿相比受害者受到的伤害，尤其是精神上的伤害是无法弥补的。而国外的这种天价赔偿，也会促使商家重视电梯的维护，增加维护的次数，尽量避免事故的发生，这样才是最根本的。”